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Grupo de marketing participó en Conferencia de Marketing Science en Washington, DC

Académicos y ex-alumnos del DII presentan investigaciones de frontera en Marketing Science 2025

Académicos y ex-alumnos del Departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile participaron activamente en la prestigiosa conferencia Marketing Science 2025, realizada este mes en Washington D.C., instancia que congrega a referentes globales en ciencia de datos, comportamiento del consumidor e innovación en modelos de mercado. Las investigaciones presentadas abordaron temáticas emergentes como inteligencia artificial, disrupciones en la cadena de suministro y nuevas formas de búsqueda en comercio electrónico.

Desde la Universidad de Chile, los profesores Andrés Musalem y Marcel Goic del DII ademas de los ex-alumnos Gonzalo Díaz (PhD student, Cornell),   Nicolás Padilla (Assistant Professor, London Business School), Isamar Troncoso (Assistant Professor, Harvard University) y Francisco Cisternas (Assistant Professor, Chinese U. of Hong Kong) compartieron escenario con especialistas en marketing cuantitativo de universidades de Norte America, Europa y Asia.

Uno de los estudios destacados de Andres Musalem, Earthquakes and Persistent Effects of Product Unavailability, analizó el impacto prolongado que generan los quiebres de stock en el comportamiento de los consumidores, a partir de eventos como los terremotos de Chile. El trabajo identificó cómo estas interrupciones, lejos de ser transitorias, modifican las decisiones de compra durante semanas, evidenciando la importancia de la resiliencia logística en mercados vulnerables.

En el ámbito del comercio electrónico, el profesor Marcel Goic presentó Drawing Insights: Evaluating the Effectiveness of Sketch and Image Searches in E‑Commerce, en colaboración con la University of Maryland. El estudio explora cómo la búsqueda por imágenes o bocetos mejora la experiencia del usuario, facilitando el acceso a productos cuando el lenguaje escrito no es suficiente o resulta poco intuitivo.

Por su parte, Benchmarking Cognitive Dissonance in Large Language Models se adentró en el funcionamiento de modelos de lenguaje avanzados, evaluando cómo responden frente a inconsistencias cognitivas. La investigación, liderada por Gonzalo Díaz, propone nuevas métricas para comprender las respuestas preferenciales de estas herramientas, cada vez más influyentes en decisiones automatizadas.

Nicolás Padilla, expuso Your MMM is Broken: Identification of Nonlinear and Dynamic Effects in Marketing Mix Models, en conjunto con investigadores de Wharton. Este trabajo evidencia los riesgos de interpretar incorrectamente los efectos del marketing sobre las ventas cuando no se distinguen adecuadamente las dinámicas temporales de las respuestas no lineales. A través de modelos Bayesianos y simulaciones, el estudio propone estrategias para evitar errores comunes en la toma de decisiones empresariales.

Finalmente, Francisco Cisternas participó en la presentación del paper Attention-based Modeling of Demand Effects in Product Display, que explora cómo la atención visual influye en las decisiones de compra, abriendo nuevas posibilidades para el diseño eficiente de exhibiciones en retail.

La participación del grupo de marketing del DII y sus ex-alumnos en esta conferencia reafirma su compromiso con la investigación de frontera y su vinculación con una comunidad académica internacional que está modelando el futuro del marketing basado en evidencia cuantitativa.