EN LOS MEDIOS Andrés Musalem analiza llegada de los dark stores

El 28 de abriil, Andrés Musalem, académico de Ingeniería Industrial e investigador del Centro de Estudios del Retail (CERET), fue entrevistado por 24 Horas Central de TVN sobre la próxima llegada de los dark stores o “supermercados oscuros”, tiendas destinadas exclusivamente al comercio online, producto del explosivo crecimiento de las compras a través de aplicaciones.

“La misma persona trabajando para uno de estos supermercados puede ir navegando de una forma optimizada por los pasillos y cumpliendo con los pedidos de varios clientes al mismo tiempo”, explica Musalem sobre esta tendencia que nació en Inglaterra a comienzos de los años 2000 y que se proyecta para Chile a partir del próximo año.

Agrega: “Si el consumidor ya no va al punto de venta, se va a perder esa oportunidad y quizá se tendrán que transferir esos esfuerzos de marketing ahora desde el punto de venta al canal online“.

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