¡Tenemos nuevo Proyecto Fondef !

Este nuevo proyecto liderado por Marcelo Olivares y Andrés Musalem consiste en el desarrollo de una plataforma Software-as-a-Service para apoyar decisiones de dotación de personal en cadenas de retail . Este sector contribuye cerca del 10% del PIB  y aproximadamente 20% del empleo a nivel nacional. El personal de retail a su vez es fundamental para que una tienda entregue una buena calidad de servicio y representa un porcentaje importante de los gastos operacionales de un retailer (aproximadamente un 12% de los ingresos del retail). Las soluciones de dotación de personal existentes se basan típicamente en medir la correlación histórica entre ventas y número de trabajadores. Como las ventas son a su vez una función de la dotación, se produce una relación circular entre ventas y dotación que puede llevar a una permanente sub o sobre dotación de las ventas. En este proyecto se busca resolver este problema combinando herramientas de econometría y de optimización con una recolección de datos más detallada de la demanda de cada tienda. Se espera  que esta herramienta ayude al retail a tomar mejores decisiones de dotación de personal y una mejor gestión de la calidad de servicio brindada a sus clientes y de la satisfacción laboral de su personal.

En el proyecto participan tambien 2 investigadores que recientemente se doctoraron (Victor Bucarey y Ana Maria Montoya) además de 2 alumnos de doctorado del DII (Pablo Jofre y Daniel Yung). La empresa con la cual colaboramos es Inteligenxia sPa. Esta empresa se especializa en proveer servicios de tecnología a retailers para medir y analizar el tráfico de clientes y la operación de la tienda con métricas objetivas.

¡Felicitaciones Marcelo y Andrés!